【第三報】当社が利用するクラウドサービスへの不正アクセス発生に関するお知らせ
（調査完了のご報告およびお客様への通知開始につきまして）

2026.06.19

弊社が利用するクラウドサービス「いえらぶCLOUD」（運営会社：株式会社いえらぶGROUP、以下「いえらぶ社」）における不正アクセス事案につきまして、その後の状況についてお知らせいたします。
お客様ならびに関係者の皆様には、ご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、改めて深くお詫び申し上げます。

1. 調査結果について

本件につきましては、いえらぶ社において個人情報保護委員会および警察への報告がなされ、外部専門機関による調査が実施されました。
当社におきましても、いえらぶ社から提供された情報をもとに対象範囲の調査を進めてまいりました。また、いえらぶ社においては、脆弱性の修正をはじめ、多要素認証の導入・アクセス監視強化対策・再発防止策が実施されたことを確認しております。

2. 対象となる可能性のある期間および情報について

当社においては、いえらぶ社の報告に基づき、2025年11月13日から2026年4月5日までの期間に登録された一部のお客様情報が今回の対象となる可能性があり、氏名・電話番号・メールアドレス等、お部屋探しに関するお客様情報の一部が対象情報になると報告を受けております。
なお、クレジットカード情報およびマイナンバー情報については、現時点で対象となった事実は確認されていない旨の報告を受けております。

3. お客様への通知について

いえらぶ社より、対象となる可能性があるお客様に対しまして、2026年6月22日より順次通知を開始する旨の報告を受けております。なお、メールアドレス不明など、その他の事情により、個別通知が困難な場合におきましては、本記載内容をもって通知に代えさせていただきます。

4. 不正利用について

現時点において、本件に起因する個人情報の不正利用および本件に関連した当社サーバーへの不正アクセスは確認されておりません。

5. お問い合わせについて

本件に関する個別の確認につきましては、個人情報保護ならびに誤案内防止の観点から、いえらぶ社に窓口を一本化いたします。お客様にはお手数をおかけいたしますが、通知内容や対象情報に関するご質問等につきましては、下記窓口までお問い合わせいただきますようお願いいたします。

6. お客様へのお願い

当面の間、当社や関係機関を装った不審な電話・郵送物・電子メール・ＳＭＳ等には十分ご注意ください。心当たりのない連絡や、個人情報・口座情報・パスワード等の提供を求める連絡には応じないようお願いいたします。

7. 当社の対応について

当社におきましても、この事案については管轄官庁である国土交通省中部地方整備局へ報告しております。また、本件については、いえらぶ社と連携しながら必要な対応を継続して実施してまいります。今後、新たにお知らせすべき事柄が判明した場合は、当社コーポレートサイトにてお知らせいたします。

8. お問い合わせ先

株式会社いえらぶGROUP